Preguntas Frecuentes
¿Cómo se determina la talla y qué hago si necesito un ajuste específico?
“Nuestros diseños se basan en un patronaje exclusivo de RIVAL, conocido por su calce vanguardista. Para asegurar la talla perfecta, le pedimos encarecidamente revisar nuestra Guía de Tallas detallada, que incluye medidas específicas de busto, cintura y cadera por modelo.
Si la prenda requiere una adaptación menor (como basta), le ofrecemos un servicio de sastrería recomendado con nuestro equipo de confección. Para ajustes más complejos o un diseño a medida, solicitamos agendar una consulta de diseño personalizada (servicio con costo adicional), garantizando que su pieza RIVAL sea única y perfecta.”
¿De qué materiales están hechas las prendas de la última colección y cómo debo cuidarlas?
“RIVAL trabaja exclusivamente con tejidos y materiales seleccionados por su calidad, durabilidad y caída, como sedas, shantung, muselinas, vinilos, algodon, lycra y textiles tecnológicos de vanguardia. La información detallada de la composición se encuentra en la descripción de cada producto.
Para mantener la vida útil y la exclusividad de su prenda RIVAL, recomendamos enfáticamente la limpieza profesional o cuidadosa. Si es posible el lavado a mano, utilice agua fría y jabón neutro, y evite el uso de secadora. Un cuidado adecuado garantiza que la pieza conserve su estilo y vanguardia por años.”
¿Cuáles son los tiempos y costos de envío, y cómo se gestionan los pedidos internacionales?
“La gestión de entregas es una prioridad alta. Todos los pedidos nacionales se procesan en un plazo de 48 horas hábiles y el tiempo de envío es de 2-5 días, dependiendo de la región. El costo se calcula automáticamente al finalizar la compra.
Para pedidos internacionales, el tiempo de entrega varía entre 8 y 15 días hábiles. Tenga en cuenta que los costos de envío internacional no incluyen posibles aranceles o impuestos aduaneros que deba asumir el cliente a la llegada del paquete. Es crucial que el cliente revise estos cargos antes de confirmar la compra para evitar demoras y asegurar la liquidez del pedido.”
¿Existe la opción de preventa o reserva de diseños exclusivos antes de su lanzamiento público?
“¡Absolutamente! Para nuestras clientas más fieles y entusiastas, RIVAL ofrece un sistema exclusivo de Preventa y Reserva en las colecciones cápsula más limitadas de Carolina RivAl. Este beneficio asegura que usted obtenga la talla y el color deseado antes de que la colección llegue a nuestro stock general y se agote.
Para acceder a estas oportunidades, le invitamos a ser parte de nuestra lista de correo premium (Mailing) y seguir activamente nuestras redes sociales. De esta manera, recibirá la notificación con días de antelación sobre el inicio de la preventa, garantizando su acceso a la moda más vanguardista de RIVAL.”
Testimonios & Reseñas
Clientes: Comentarios
Prendas úncas y originales, son irrepetibles, además se adaptan a los diferentes gustos de los clientes.
Macarena Mora
Enfermera
Rival me encanta porque realza la belleza feminina 🤩con prendas exclusivas! Gracias por toda atención y cariño siempre.
Carline Hamerski
Modelo
Excelentes diseños, muy buena confección, originales y hecho por una diseñadora chilena. Recomiendo la marca 100%
Hans Lohse
Productor
Instagram @rival.cl
